?2月23日，記者從市工商局獲悉，2月15日至2月21日，全市12315信息系統接到消費者各類訴求電話428件，比去年春節假期增多45.58%，其中投訴17件、舉報1件、解答群眾咨詢410人次。

據了解，春節期間涉及商品類和服務類的投訴分別為8件、9件，集中在餐飲住宿服務、電信服務、文化娛樂及服裝鞋帽等方面，無重特大消費矛盾糾紛發生。如1月31日，消費者周先生在美團上訂購了一間房間，每間價格標價為288元。2月17日，周先生入住酒店時，商家臨時漲價到588元，需要消費者補差價，否則不準入住。消費者要求商家按照美團上標注的原價算，市工商局接報后已介入調查。

目前，消費者投訴舉報均已分流至轄區12315服務臺進行處理。市工商局12315指揮中心提醒消費者，在第三方平臺預訂房間、機票、門票時，要及時與酒店、航空公司、景點等直接聯系，認真核實具體信息，并保存好相關憑證，以便維權之用。(閩東日報記者 張文奎 通訊員 陳星)