▲宋先生家8月份的水費清單

東南網8月29日訊（海峽導報記者 賴雅紅 文/圖）漳州的宋先生最近很郁悶，8月23日他收到水費欠費電子賬單，水量竟然比上個月（7噸）多了近70倍。“這太可怕了，怎么突然多出那么多？”

昨日，宋先生撥打導報漳州新聞熱線0596-2056315反映此事。而供水公司給的解釋是，這么多水量，是平時電子感應器采集漏掉的水量累計起來的。但這個解釋并不能令宋先生信服。

住戶：8月用了481噸水？

宋先生住在漳州市區水產局綜合樓小區，平時家里就兩個人，每個月水費賬單幾十元。

8月23日，他收到供水公司的電子賬單，大吃一驚：7月23日-8月23日，家里使用481噸水，水費高達1300多元！當時他的第一反應，肯定是抄錯了，或是水表壞了。

宋先生每個月都根據賬單用水量按時繳水費。“這個月突然人工抄表，對方稱之前的水量統計錯了，要補繳。但這個用水量也太離譜了！”宋先生說，供水公司方面告訴他，平時計量有誤會提前告知，但他沒有收到。

他提供了今年3月份-7月份的水費賬單，導報記者看到，他家平均每月用水10噸以內，水費就幾十塊。“上半年，家里使用最多一個月是3月份，27噸水。”宋先生說。

水務：補回之前漏掉的水

對此，漳州市水務集團客戶部一名男經理解釋說，481噸水費是累計下來的量，并不是一個月的水費量。

他介紹，該小區2011年水表改造，實行一戶一表，平時計量采用遠傳水表，感應器采集，可能存在一些誤差，特別是用戶用電不穩定時，有些用水量就沒傳送，只停留在機械表上。今年8月份，供水公司安排抄表員進小區核實水表數，把用戶之前漏掉的水量全部補回來。

該客戶部經理說，當時水表改造時，有讓用戶簽一份《城市居民供用水協議》。該協議有提到，如果電子顯示有異議，以雙方約定機械表計量為主。當然，如果用戶再有異議，可以向計量所申請檢測水表。

不過，宋先生表示沒簽過這份《城市居民供用水協議》。

供水公司是否有存檔？該客戶部經理表示，因公司搬遷，一時找不出協議放在哪里；如果宋先生還有異議，希望到客戶部進一步了解。為了避免類似情況發生，該客戶部經理表示，以后會讓抄表員每個月去小區人工核實一次。