中新網12月3日電 據香港《明報》報道，日前，香港環聯信貸報告被曝存有保安漏洞，環聯11月29日傍晚起，暫停所有網上消費者信貸報告查詢服務。在環聯社交媒體上陸續有付費客戶投訴，稱雖然無法在網上查閱信貸報告，但環聯仍“自動轉賬”。有香港立法會議員批評，環聯決定停止網上服務前就應擬定退款程序，要求盡快安排退款。環聯稱會有退款等不同安排，詳情日內公布。

據報道，環聯表示，將為月費計劃訂戶作出不同安排，當中包括退款、提供優惠或其他安排，詳情將于日內公布。環聯又稱，如果月費計劃訂戶有緊急需要，只需在網站預約并親臨辦事處查閱，在確定為月費訂戶后，會提供實時信貸報告查閱服務。

環聯網站資料顯示，2016年9月至2017年9月，香港約有14萬人自行查閱信貸報告。

以個人身份通過環聯網站查閱信貸報告，按月收費280元港幣，有網民表示，環聯停止網上查閱服務后，賬戶仍被“自動轉賬”。

立法會議員葛佩帆認為，環聯在停止網上服務前，便應該思考安排如何退款，至今仍向客戶扣款“很不合理”，“反映環聯每行一步都沒有想清楚，連收了客戶的錢都不知道如何處理”。她表示，事件涉及消費者權益問題，客戶有權投訴，環聯也應盡快退款，說明詳情，并提出合理賠償。

香港海關表示會了解有關事件，并作所需跟進，又稱商戶如在接受付款時無意供應有關產品，意圖供應其他有重大差異的產品，或沒有合理理由相信將能在協議或合理時間內供應有關產品，或觸犯《商品說明條例》，一經定罪可罰款50萬元港幣及監禁5年。