新春佳節(jié)，周寧縣浦源村鯉魚溪景區(qū)張燈結(jié)彩，絡(luò)繹不絕的游客駐足賞魚觀景。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從除夕到正月初六，鯉魚溪景區(qū)接待海內(nèi)外游客4.75萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.82%，在濃濃的年味中迎來旅游市場(chǎng)的開門紅。

“雖然游客量增多了，但景區(qū)里未發(fā)生旅游糾紛。”浦源鎮(zhèn)綜治副書記張穆鋒說，“可喜的變化，得益于景區(qū)巡回法庭和浦源村宗祠調(diào)解委員會(huì)的共同發(fā)力。”

據(jù)了解，2018年，為有效解決旅游糾紛，浦源鎮(zhèn)聯(lián)合周寧法院、浦源市場(chǎng)監(jiān)督管理所在浦源村設(shè)立首個(gè)景區(qū)巡回法庭。主要受理因旅游發(fā)生的合同糾紛或侵權(quán)糾紛案件，采取電話、接訪、上門、巡回等多種途徑立案，做到快審、快送、快調(diào)、快結(jié)。巡回法庭與旅游局、市場(chǎng)監(jiān)管局建立旅游糾紛訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，強(qiáng)化工作對(duì)接合作，實(shí)現(xiàn)旅游糾紛化解在發(fā)生地、化解在基層。

“除了化解旅游糾紛，如何調(diào)解村民間的日常糾紛，打造一個(gè)和諧景區(qū)，又是我們面臨的另一個(gè)問題。”張穆鋒坦言。

“多虧了村里的調(diào)解員，壓在心里的事情終于解決了，大家都能安安穩(wěn)穩(wěn)過個(gè)好年了。”春節(jié)前，浦源村村民鄭某和鄭某某終于握手言和。

原來，鄭某和鄭某某是鄰居，因住宅土地劃定不清，導(dǎo)致關(guān)系不斷惡化。眼看春節(jié)就要到了，都說遠(yuǎn)親不如近鄰，如果能調(diào)解好兩家關(guān)系，兩家人就能過個(gè)和美的春節(jié)，這時(shí)浦源村宗祠調(diào)解委員會(huì)發(fā)揮了作用。

“村民有糾紛，我們上門做思想工作，他們總覺得鎮(zhèn)村干部做事情片面。而借助民間力量解決糾紛，讓村民‘自己選人評(píng)理，自己服氣認(rèn)理’。”張穆鋒說。

為此，2018年，浦源村充分利用鄭氏家規(guī)家訓(xùn)中“和”的元素，通過村民代表大會(huì)選出威望高的村民代表組成宗祠調(diào)解委員會(huì)，調(diào)解村民之間產(chǎn)生的民事糾紛，巧借“和”文化解決紛爭(zhēng)。

通過調(diào)解委員會(huì)召集雙方協(xié)商，經(jīng)調(diào)解員擺事實(shí)、講道理，鄭某和鄭某某達(dá)成和解，簽訂協(xié)議。浦源村宗祠調(diào)解委員會(huì)自成立以來，共協(xié)調(diào)化解了各類矛盾10余起。村干部都有這樣的體會(huì)：依靠村民充當(dāng)“和事佬”，基本上做到了“小事不出村”的基層自治。

不僅如此，調(diào)解委員會(huì)還發(fā)揮了文明勸導(dǎo)隊(duì)的作用，如隨處扔垃圾、鞭炮紙不清理、污水亂倒等現(xiàn)象，在調(diào)解員的勸導(dǎo)下少了。

“以前，過年期間總會(huì)看到鄰里、游客為了一些小事鬧得不愉快，現(xiàn)在好了，有了調(diào)解員、景區(qū)巡回法庭，村里環(huán)境和氛圍都有了大變樣。”返鄉(xiāng)過年的村民鄭仙樹樂滋滋地說。如今，漫步在鯉魚溪畔，家庭鄰里和睦相處，孩子們的歡笑聲聲聲入耳，一片繁榮祥和的喜慶景象。

□ 記者 張文奎 通訊員 鄭文敏