15個單位聯手重拳整治騷擾電話 市民遇騷擾電話可撥打12321舉報

“需要抵押貸款嗎？”“您在××小區的房子要賣嗎？”“你炒股嗎？”……如今，騷擾電話越來越多，不分時間、不分地點，無孔不入地侵入人們的生活，令人厭煩。

昨日舉行的泉州市綜合整治騷擾電話專項行動聯席會議透露，近日，工業和信息化部等十三個部門決定至今年底，開展綜合整治騷擾電話專項行動，泉州依據部、省行動方案，建立綜合整治騷擾電話專項行動工作聯席會議制度，快速推進、從嚴整治騷擾電話，凈化廣大群眾的生活環境。

亂象 騷擾電話無孔不入

何為騷擾電話？市通信管理辦公室相關人士稱其表現形式為，未經當事人同意，多次或長時間打當事人電話干擾其正常工作、生活、休息，或用電話講述當事人不愿意接受的內容。

泉州市擁有十分龐大的通信用戶群體，其亦成為不法分子騷擾、詐騙的土壤。截至2018年12月，泉州市固定電話總數159萬戶，寬帶用戶351萬戶，移動電話用戶總數1008萬戶，移動互聯網用戶規模854萬戶。隨著智能手機的普及和移動互聯網的發展，騷擾電話已經日益成為社會公害。有數據顯示，2017年全國移動電話號碼被標記總量達12.77億次，包括疑似詐騙、騷擾電話、快遞送餐、推銷等，其中，騷擾電話是標記最多的類型，達3.2億次。

舉措 15個單位將聯合整治

據了解，市通信管理辦將聯合市中級法院、市檢察院、市公安局等15個單位，以聯席會議為平臺，建立聯合響應處理機制、聯合懲戒機制，督促所屬行業企業把社會責任放在首位，做好用戶信息保護工作，規范正常商業營銷電話，嚴格整治惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話。

下一步，泉州開展綜合整治騷擾電話專項行動的主要工作有：通信領域嚴控騷擾電話的傳播渠道，提升技術防范能力，通信管理部門負責組織行業內企業加強語音線路和碼號資源管理；加強電話用戶合同約束；規范營銷外呼業務，建立禁呼名單制度；探索實施高頻通話提醒制度和建立通話名片制度；強化主叫號碼鑒權和通話溯源；提升騷擾電話監測和攔截能力；增強騷擾電話提醒和預警能力；全面清理各類騷擾軟件；完善騷擾電話舉報處置機制；加強各基礎電信企業之間的網間協作機制。

騷擾電話中，不少為廣告推銷。為此，相關行業主管部門將著力規范重點行業商業營銷行為，查處商家違規濫發商業類電子信息行為，嚴禁在用戶明確表示拒絕后仍向其撥打營銷電話或發送商業類電子信息，對違法違規企業和從業人員依法懲處。規范金融類電話營銷行為、售房租房電話營銷行為，規范人力資源服務、旅游等行業電話營銷行為。

行動 處理“呼死你”等異常話務

泉州一些通信運營商已出臺新方法、提升技術力量等，全力推進綜合整治騷擾電話專項行動。

泉州電信、泉州移動和泉州聯通等通信運營商將按照“誰接入誰負責”的原則，嚴格語音線路“95”“96”“400”等碼號資源的用戶資質審查，不非法轉租轉售通信資源；對租賃座席、代理客服、代理營銷等業務的合作方，嚴格按照部、省騷擾電話治理方案相關規定規范合作行為；杜絕按號段進行盲呼、選擇靚號進行盲呼等不良行為。

同時，還積極提升技術防范能力，建立安全防控體系，包含終端風險提示、接入鑒權控制、網絡行為發現、系統分析防控，針對國際、網間、中繼來話實現接入鑒權控制，關閉語音專線主叫隱藏功能，攔截境外不良號碼；識別并自動處理一些“呼死你”“超短騷擾”“惡意群呼”等異常話務。

昨日的專項行動聯席會議特別提示廣大群眾，遇到騷擾電話可以通過一些渠道進行投訴。

工業和信息化部委托12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心面向公眾受理騷擾電話舉報。12321舉報中心通過網站、電話、舉報APP等方式受理公眾舉報。

舉報網絡：www.12321.cn

舉報APP下載網址：http://jbzs.12321.cn

（記者 廖培煌 通訊員 方啟龍 實習生 吳冠標）