泉州晚報訊 （記者 廖培煌 通訊員 李肇興）“小妹妹，未來的路還有很長，姐姐希望你不要光看眼前，要朝未來看，還有美好的事情等著你去做。”這是泉州市公安局“110姐姐”，對試圖自殺的13歲初中女生的勸慰。保持通話14分鐘，這名女生終于敞開心扉，告訴接警員自己的家庭地址，隨后趕到的民警將女生順利救下。

耐心 保持通話穩住輕生女孩

12日13點27分，泉州市公安局110指揮情報中心指調二科接警員鄭燕霞，剛掛了電話，又一個報警電話打了進來：“110嗎，我很累，我要自殺……”電話里，稚嫩的女聲傳進鄭燕霞耳朵里。

有著6年接線經歷的鄭燕霞，心里揪緊起來：“小妹妹，你先不要急，有什么事慢慢說給姐姐聽。”女孩不愿意說，只是一直哭。鄭燕霞趕緊通過后臺向值班負責人傳遞了該信息，對方讓鄭燕霞穩住女孩。

“我是大姐姐，你有什么心事可以和我說，我能幫你的。”這些話可能打動了女孩，女孩哭訴說，她13歲，是一名初一學生，最近母親“逼著”她學習，她感覺負擔很重，從家里跑到18樓天臺想輕生。

鄭燕霞告訴女生，自己也是一名母親，嚴格教育孩子是因為關心和擔心。“父母愛子女才會言語過激，你要換位思考父母的不易，不要做出悔恨終生的過激行為。”鄭燕霞一邊開導，安撫其情緒，一邊詢問其具體住址。

很快，民警在洛江區某小區天臺找到女生。這時是13點41分，鄭燕霞與輕生的女生“保持通話”14分鐘。

隨后，民警將女生帶到派出所，同時聯系其家人。在派出所里，經過進一步思想動員，家人表示要改變與孩子的溝通方式，女生也對自己沖動的行為有了悔意。

提醒 家長要學會換位思考

心理咨詢師張海英說，疫情期間，學生長時間待在家，外出活動減少，學習比以往顯得更為枯燥，孩子可能會出現焦慮、無聊、孤獨、煩悶、哀傷等情緒。此外，孩子和家長近距離相處，也產生了更多的摩擦和沖突，親子關系緊張。“這里面家長要講究方法，主要在于引導，而不是指揮。”張海英說，家長可以及時地覺察孩子情緒的變化，了解產生負面情緒的原因，予以正面的疏導和緩解。

同時，家長應該引導孩子調整好作息時間，生活規律，保持飲食健康，調整生物鐘。在學習方面，引導孩子提高自我學習管理能力，而不是生硬地指揮、安排他們的學習。家長也要學會換位思考，遇到事情的時候，多站在孩子的角度去思考。