“城管大哥，感謝你們幫我解決了多年來的‘老大難’問題。”5月11日，永安市城管局工作人員在回訪過程中，聽到了永安商戶廖女士的這番肺腑之言。

廖女士的店鋪位于永安市新橋市場內。店鋪前的排水溝，主要供市場內的店鋪、攤位、二樓小吃店以及市場樓頂住戶共同使用。因前期規劃設計不足，排水溝較狹窄，同時，由于日常無人管理，排水溝長期未疏通，多年來經常受堵，甚至污水倒灌進她的店內，造成極大的困擾。

新橋市場日常無管理單位，屬于自治區域，而排水溝的清淤、疏浚工程，需要花費近5000元，市場內的商家、攤主們不愿分擔清理費用，所以這個問題一直懸而未決。4月20日，接到廖女士的信訪辦理訴求后，永安市城管局領導深入現場辦公，核實了這一問題確實屬于市場內部管轄問題。城管局立即邀請了市政專家現場把脈，全面排查，探明排水溝堵塞原因后，主動幫忙尋求解決辦法。

由于排水溝常年累積泥沙、淤泥，導致了排水不暢，需要進行疏通。為了湊齊疏通水溝的經費，永安市城管局物業管理科科長陳曉龍走訪了所有排水業主，挨家挨戶同市場內部經銷商戶商談，并同新橋市場樓上的燕東物業公司協商，共同分擔排水溝疏通費用。為節約成本、減少業主負擔，城管局還積極協調安排了5名市政維護專業人員和一輛灑水車，共同配合施工隊伍處置排水溝淤堵問題。4月28日，排水溝順利疏通。

解決身邊小事，改善社會大民生。2019年來，永安市城管局累計辦理各類信訪件2000余件，案件滿意度為98.3%，完結率、辦理率和處理及時率均為100%。（三明日報記者 吳強 陳莉莉）