文明旅游，不僅是個人素養的體現，也是衡量一座城市文明、有序程度的標志之一。酒店，正是展示城市文明形象的一個重要窗口。漳州賓館在做好微笑服務的同時，時刻將“文明旅游，從我做起”的理念貫穿工作始終，為漳州這座城市增加一份溫暖。

入口的電子顯示屏，不間斷地滾動播放文明旅游內容；大堂內，文明旅游宣傳展板隨處可見；休息區的書架上，文旅部門印發的旅游宣傳資料觸手可及；主干道的燈柱燈箱，張貼著文明旅游公益廣告……長期以來，漳州賓館通過不同的宣傳媒介，不斷增強文明旅游宣傳氛圍。

文明旅游，從我做起。為了普及全員文明旅游意識，漳州賓館堅持先培訓后上崗原則，把文明旅游納入新員工崗前培訓內容和老員工的班前會必學內容。同時，還收集漳州旅游景點宣傳資料、小吃，匯編成員工應知應會內容，并組織開展專題培訓。在省志愿服務注冊平臺上，你也可以找到漳州賓館成立的黨員學雷鋒志愿服務隊和青年志愿服務隊，他們通過定期組織志愿者開展文明有禮培訓等形式，為漳州的文明旅游獻一份力。

工作之余，漳州賓館還經常組織志愿者到市區公園、漳州旅投集團權屬企業景區等地開展文明勸導、撿垃圾等文明旅游志愿服務活動。同時，結合團建工作，與旅投集團權屬企業景區團建共建，積極推動文明旅游工作。

文明每一步，精彩每一景。漳州賓館還對集團權屬企業景區的工作人員開展文明有禮培訓，向他們傳授五星級酒店的標準化服務規范。在提升景區廣大工作人員的服務意識和服務技能的同時，也把文明旅游工作要求貫穿到服務的全過程，為廣大游客營造安全、干凈、有序的旅游環境。（閩南日報記者 陳利敏 林文杰）