廈門輪渡

服務(wù)游客超15萬人次

春節(jié)假期強(qiáng)化服務(wù)做好疫情防控，“輪渡商城”打造旅游新模式

春節(jié)期間，游客乘坐廈鼓渡輪上琴島游玩。（記者 林銘鴻 攝）

廈門日報(bào)訊 （記者 徐景明）春節(jié)假期上鼓浪嶼的客流量超15萬人次、節(jié)后兩天仍保持每天一兩萬人次……昨日，廈門輪渡有限公司介紹，除加強(qiáng)服務(wù)適應(yīng)疫情防控常態(tài)化下的突發(fā)客流以外，“輪渡商城”等精準(zhǔn)產(chǎn)品也在打造旅游新模式。

假期客流量明顯好于預(yù)期

“春節(jié)假期客流明顯好于預(yù)期。”昨日，廈門輪渡有限公司總經(jīng)理黃育斌在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，節(jié)前，船票預(yù)售情況不太樂觀，預(yù)售量甚至只有幾千張，但是進(jìn)入假期之后，船票銷售出現(xiàn)快速增長，每天都有兩三萬人次的客流量。

廈鼓輪渡郵輪中心碼頭、鷺江道輪渡碼頭的停車庫車位剩余數(shù)量，也能直觀反映相關(guān)情況——假期期間，這兩個停車庫可謂“一位難求”，而且，2月18日、19日這兩天，車位也比較緊張。“不僅是郵輪中心的500多個車位，附近的港務(wù)、港航大廈，甚至是周邊的地面停車位，都停滿了。”廈門輪渡現(xiàn)場工作人員說。

據(jù)了解，客流的快速變化，反映出疫情防控常態(tài)化后的市場新特點(diǎn):節(jié)日期間原地過年的號召，讓更多的本地和本省游客臨時(shí)選擇來鼓浪嶼游玩，“即時(shí)性”客流取代了“計(jì)劃性”客流，也說明廈門旅游的吸引力未減。

“廈門輪渡+”線上商城開局良好

突發(fā)客流，直接考驗(yàn)廈門輪渡應(yīng)對能力。假期期間，廈門輪渡一線職工積極留廈，參與運(yùn)輸保障，輪渡兩艘新造柴電混合動力客船也加入船隊(duì)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在疫情防控方面，廈門輪渡重新梳理流程，加強(qiáng)關(guān)口把控，實(shí)施戴口罩、測體溫、查驗(yàn)健康碼三個“百分百”舉措，并設(shè)置專門的發(fā)熱隔離區(qū)域。“根據(jù)防疫要求，客船嚴(yán)格控制載客率，并通過加開班次，確保高峰時(shí)的運(yùn)力。”廈門輪渡相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

春節(jié)前上線的廈門輪渡支付寶小程序商城“廈門輪渡+”，也成為新亮點(diǎn)——假期期間，該商城的船票、門票、 “船票+”、酒店類、導(dǎo)游類服務(wù)產(chǎn)品共計(jì)服務(wù)人數(shù)達(dá)17104人。“之前小程序主要提供船票銷售，拓展業(yè)務(wù)范圍后，新增約1成銷售額，是一個不錯的開局。”廈門輪渡相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這種便捷、高效的“吃住行游購?qiáng)省币徽臼椒?wù)，從供給側(cè)精準(zhǔn)滿足游客需求，且廈門輪渡作為“廈門港誠信紅名單”企業(yè)，對相關(guān)產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)，假期期間游客口碑較好，發(fā)展?jié)摿善凇?/p>