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    香港消委會:有消費者投訴5G服務遜預期
    2021-05-18 10:30:36?史冰筠?來源:中國新聞網  責任編輯:陳睿倢  

    中新社香港5月17日電(記者 史冰筠)香港消費者委員會(消委會)17日發布新一期《選擇》月刊。消委會的調查顯示,隨著5G技術的發展,去年各大電訊商紛紛推出5G服務計劃,但有消費者投訴在轉用較貴的5G服務計劃后,發現電訊商網絡覆蓋不夠穩定,導致上網速度不符合預期。

    消委會指出,有投訴者住在較偏遠地區,在家中上網速度非常緩慢,且發現其他電訊商的4G網絡比使用中的5G網絡順暢;亦有投訴電訊商因為更新工程,流動網絡不穩定;更有投訴5G雙卡手機實際只支持單卡5G,有關信息失實,造成誤導。

    消委會表示,5G流動網絡尚在發展階段,消費者轉用5G前要先向電訊商查詢網絡覆蓋范圍,并配備相應裝置及服務計劃。購買手機時,也應該留意網絡運作細節。而商戶在推銷5G服務時,應提升資訊透明度,具體說明網絡覆蓋及穩定性的限制,同時要彈性處理消費者的需要。

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